Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 99vin

Để cung cấp dịch vụ toàn diện và đảm bảo tính bảo mật, 99vin thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. 99vin không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Thông tin tùy chọn: Ảnh đại diện, sở thích trò chơi, cài đặt thông báo (nếu bạn chủ động cung cấp).

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đó.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp và khiếu nại từ người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.

99vin không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) để vận hành phiên chơi.
• Yêu cầu pháp lý: 99vin sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh của cơ quan điều tra hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc xử lý tranh chấp pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với 99vin và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

99vin lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ 7 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phân tích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu marketing (nếu có đăng ký): Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.

99vin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các sở thích cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp 99vin hiểu được trò chơi nào được ưa thích, tính năng nào cần cải thiện, từ đó phát triển sản phẩm tốt hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 99vin, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự phối hợp từ phía người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Không dùng ngày sinh hay thông tin cá nhân dễ đoán.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên tự xưng là đội ngũ 99vin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ trong email hay tin nhắn tự xưng là từ 99vin.

Lưu ý quan trọng: 99vin không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua email, live chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, một phần dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp:

• Các trung tâm dữ liệu đối tác đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn yêu cầu tại Việt Nam.
• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ thực hiện với các quốc gia và tổ chức có cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt giữa 99vin và bên nhận.

99vin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không chủ động thu thập thông tin của người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính hợp lệ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99vin, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xử lý.

99vin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách thông tin của bạn được bảo vệ.